TERMS AND CONDITIONS

Nội Quy Khách Sạn

  1. Quý khách vui lòng xuất trình giấy tờ tùy thân có giá trị hợp lý tại quầy Lễ tân
    • Đối với khách mang quốc tịch nước ngoài: Vui lòng xuất trình hộ chiếu cùng thị thực xuất nhập cảnh có hiệu lực.
    • Đối với khách Việt Nam: Vui lòng xuất trình chứng minh nhân dân hoặc giấy tờ tùy thân có giá trị hợp lý khác
  2. Nghiêm cấm mang vào khách sạn các loại thú vật, vũ khí, chất nổ, chất độc hại hoặc chất gây cháy.
  3. Giờ tiếp khách quy định từ 8:00 đến 22:00 giờ. Khách của quý khách phải xuất trình giấy tờ tùy thân tại quầy Lễ tân.
  4. Quý khách không tự ý đổi phòng cho nhau, không nhường phòng ngủ cho người khác sử dụng, không dẫn thêm người khác vào phòng ngủ khi chưa có sự đồng ý của Lễ tân.
  5. Quý khách vui lòng không nấu ăn ở phòng ngủ.
  6. Không mang thực phẩm nặng mùi vào phòng.
  7. Nghiêm cấm đánh bạc, mại dâm và ma túy trong khách sạn dưới mọi hình thức.
  8. Khách sạn chỉ chịu trách nhiệm đối với tiền bạc, vật dụng có giá trị của quý khách đã được gửi lại tại quầy Lễ tân có biên nhận
  9. Không được mang đồ ăn và thức uống vào nhà hàng và nơi công cộng khác.
  10. Giờ nhận phòng: từ 14:00 giờ chiều – Giờ trả phòng: từ 12:00 giờ trưa

Điều khoản và Điều kiện

  1. CHÍNH SÁCH HỦY BỎ/SỬA ĐỔI ĐẶT PHÒNG:
  • Nếu hủy bỏ hoặc sửa đổi trước ngày nhận phòng 07 ngày sẽ không bị tính phí.
  • Nếu hủy bỏ hoặc sửa đổi muộn hơn hoặc vắng mặt sẽ tính phí 100% tiền phòng của đêm đầu tiên.
  1. ĐIỀU KHOẢN THANH TOÁN:

HAI BA TRUNG Hotel & Palace chấp nhận các hình thức thanh toán: tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng và thẻ tín dụng.

  • Thanh toán bằng tiền mặt:

Vui lòng thực hiện thanh toán trực tiếp tại quầy lễ tân khi check-in hoặc check-out.

  • Thanh toán bằng chuyển khoản qua Ngân hàng:

Chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng dưới đây vào thời điểm thanh toán quy định, tùy theo quy định với khách sạn.

Tài khoản: CÔNG TY CỔ PHẦN KHÁCH SẠN HAI BÀ TRƯNG
Số tài khoản: 008329680002
Tại: Ngân hàng Đông Á – Chi Nhánh Đăk Lăk
  • Thanh toán bằng thẻ tín dụng:

Cung cấp thông tin thẻ tín dụng qua email hoặc cung cấp thẻ tín dụng tại khách sạn để thanh toán vào thời điểm thanh toán quy định, tùy theo thỏa thuận với khách sạn. Khách sạn chấp nhận các loại thẻ sau: Visa, Mastercard, American Express, VCB, JCB.

  1. THỜI GIAN NHẬN/TRẢ PHÒNG
  • Thời gian nhận phòng : Sau 14h00
  • Thời gian trả phòng : Trước 12h00
  • Nhận phòng sớm trước 8h00 và trả phòng muộn trước 18h00 sẽ phụ thu 50% giá phòng, sau 18h00 sẽ tính 100% trên đơn giá tiền phòng của khách sạn (việc nhận phòng sớm hoặc trả phòng muộn phải được xác nhận trước dựa vào tình trạng phòng sẳn có của khách sạn).
  1. CHÍNH SÁCH DÀNH CHO TRẺ EM
  • Miễn phí cho trẻ em dưới 12 tuổi ngủ chung giường với bố mẹ (không miễn phí ăn sáng).
  • Trẻ em từ 1- 6 tuổi được ăn sáng miễn phí.
  • Trẻ em từ 06 – 12 tuổi ăn sáng được tính 50% giá ăn sáng (giá ăn sáng 50.000 đồng/suất/ngày).
  • Trẻ từ 12 tuổi trở lên được tính như người lớn 100% giá ăn sáng (giá ăn sáng 100.000 đồng/suất/ngày).

Khiếu nại và Đánh giá

Chúng tôi rất coi trọng và luôn đặt sự hài lòng của khách lên hàng đầu. Chúng tôi khuyến khích khách hàng liên hệ ngay với người có trách nhiệm nếu có bất kỳ khiếu nại hoặc bình luận nào phát sinh liên quan đến việc lưu trú tại khách sạn hoặc sử dụng dịch vụ Nhà hàng tại thời điểm Quý khách đang lưu trú để chúng tôi có thể giải quyết ngay lập tức.
Bất kỳ ý kiến về thời gian lưu trú gần đây tại Hai Bà Trưng Hotel & Palace, vui lòng (0262) 38 99999 hoặc email: biz.hbthotel@gmail.com để được hỗ trợ thêm.
Các điều khoản và điều kiện này sẽ được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và tòa án Việt Nam sẽ có thẩm quyền đối với bất kỳ vấn đề phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này.
Để biết thêm thông tin, vui lòng gửi email cho chúng tôi qua địa chỉ salesgroups@hbthotel.vn hoặc liên hệ: (0262) 38 99999

Những Câu Hỏi Thường Gặp

Tôi đã đặt phòng và thanh toán nhưng chưa đi được thì phải làm sao ?

Nếu hủy bỏ hoặc sửa đổi trước ngày nhận phòng 07 ngày sẽ không bị tính phí. Nếu hủy bỏ hoặc sửa đổi muộn hơn hoặc vắng mặt sẽ tính phí 100% tiền phòng của đêm đầu tiên.

Phí phụ thu khi tôi nhận phòng sớm hoặc trả phòng muộn so với quy định như thế nào?

Khách hàng nhận phòng sớm trước 8h00 và trả phòng muộn trước 18h00 sẽ phụ thu 50% giá phòng. Sau 18h00, phí phụ thu sẽ bằng 100% trên đơn giá tiền phòng của khách sạn.

Để cập nhật các chương trình khuyến mãi tại khách sạn tôi cần làm gì?

Quý khách có thể theo dõi chương trình khuyến mãi trực tiếp trên Website hoặc Fanpage của Hai Bà Trưng Hotel.

Tôi được sử dụng những dịch vụ miễn phí nào khi lưu trú tại khách sạn?

Khi đặt phòng lưu trú tại khách sạn, quý khách sẽ nhận được các ưu đãi miễn phí hấp dẫn như: Hồ bơi, phòng tập gym, 01 tiệc Buffet.

LIÊN HỆ

Để Lại Tin Nhắn

    ROOMS

    Best Promotions

    Share
    Tweet
    0 Shares